Система видеонаблюдения обнаруживает очередь в билетных кассах

27.09.2011

Очень нестандартную систему видеонаблюдения разработали и технически воплотили специалисты компании "Синтез Инжиниринг". Заказчик, которому нужен был постоянный видеоконтороль ситуации в офисах продаж железнодорожных билетов, придумал интересную, нетрадиционную задачу -- автоматическое детектирование очереди.

Под очередью в данном случае понимается не хвост из полусотни разозлённых людей, пытающихся выпихнуть друг друга с криком "Вас здесь не стояло!", а всего лишь скопление 4-5 человек у одного окошка. Система должна автоматически оповещать об этом событии дежурного оператора. Предполагается, что результатом станет немедленное появление в одном из соседних, до сего момента закрытых окон ещё одного откуда-то взявшегося кассира.

Разумеется, создаваемая система видеонаблюдения должна была решать также и стандартные задачи. Офис продаж билетов -- это общественное место, где постоянно находится много людей, прибывших из разных городов, часто испытывающих нервное напряжение. Здесь нередки конфликтные ситуации. В особой защите нуждается персонал офиса, особенно кассиры и администраторы, работа которых связана с большими объёмами денежных средств и сопряжена с высокими перегрузками. Важно также контролировать качество обслуживания клиентов.

Изучив особенности данных объектов, компания "Синтез Инжиниринг" создала типовой проект системы видеонаблюдения. Затем он был "растиражирован" на восемь принадлежащих заказчику офисов продаж, которые расположены в пределах одного города и его окрестностей.

В основе системы -- программное обеспечение SecurOS Premium, продукт компании ISS, партнёром которой является "Синтез Инжиниринг". В каждом офисе продаж установлены четыре IP-камеры Axis, оборудовано удалённое рабочее место администратора, обеспечивается хранение видеозаписей и получаемых параллельно с ними аудиоданных.

Каким же образом компания "Синтез Инжиниринг" решила непростую задачу детектирования очереди? Для этой цели были использованы модуль захвата лиц, язык скриптов и такая имеющаяся у всех систем видеонаблюдения ISS функция, как создание масок в области видеокадра.

После установки камеры, направленной на окна касс, в поле её зрения задаются участки, в которых необходимо детектировать появление очереди. В пределах такого участка модуль захвата лиц постоянно производит регистрацию людей, находящихся у каждого окна продаж. С помощью скриптов реализован подсчет их количества. Как только оно достигает четырёх человек, производится автоматическое оповещение оператора.

Локальные системы офисов связаны в единую сеть. В каждом офисе установлен видеосервер SecurOS NVR. Это изделие представляет собой готовое решение, которое используется для хранения видеоархива ёмкостью до 2 Тбайт. Доступ к данным с любого объекта возможен из центрального пункта контроля, что позволяет сотрудникам службы безопасности заказчика выполнять мониторинг ситуации и контролировать работу каждой точки продаж.

Количество показов: 2689
 
Компания:  ISS