Гибридное видеонаблюдение отслеживает путь каждой посылки

Менеджеры компании APC Overnight никогда не колеблются, если для обеспечения эффективного и надежного клиентского сервиса необходимо инвестировать в передовые технологии. С помощью экспертов охранной отрасли из Securitec Systems и Samsung они применили эту философию и к видеонаблюдению.

APC Overnight -- эта крупнейшая в Соединенном Королевстве служба доставки "одного дня". Компания владеет 125 местными отделениями в каждом уголке страны. Сеть специализируется на срочной доставке: клиент может выбрать доставку утром, в обед или вечером, а также воспользоваться услугой доставки в субботу. Каждый месяц компания APC Overnight собирает, распределяет и доставляет более миллиона посылок. Среди конкурентов ей принадлежат рекорды по минимальному времени доставки. А видеонаблюдение помогает компании свести потери к минимуму, защитить территорию и следить за соблюдением норм техники безопасности в центральном сортировочном центре в Вулверхэмптоне.

Колин Дикен, директор по безопасности компании APC Overnight, обратился в расположенную в Канноке компанию Securitec Systems с просьбой порекомендовать, как новые охранные IP-технологии могут улучшить эффективность имеющейся системы видеонаблюдения. Старые 64 аналоговые камеры не предполагалось демонтировать -- они демонстрировали вполне удовлетворительную производительность.  Однако, у APC Overnight изменились требования, выдвигаемые к своей системы безопасности. Если раньше она решила общие охранные задачи, то теперь появились две новые цели, для достижения которых и потребовалась модернизация. Во-первых, контролировать строгое соблюдение принятых в компании правил техники безопасности и охраны труда и, во-вторых, иметь возможность следить за путем каждой отдельной посылки от её прибытия в центр до погрузки в автомобиль доставки.

"Система видеонаблюдения обеспечивает визуальную запись того, насколько бережно и аккуратно наши сотрудники работают с посылками наших клиентов. С помощью видеонаблюдения мы демонстрируем это нашим клиентам. Такое видео помогает нам опровергать беспочвенные обвинения, -- заявил Колин Дикен. -- 96 установленных камер следят за каждым квадратным дюймом наших помещений. Внутри центра нет ни одной слепой зоны, и поэтому -- а также с помощью штрихкодирования -- мы можем в любой момент времени отследить положение каждой посылки".

"Этот проект достиг успеха на двух уровнях, -- рассказывает Мартин Кадир из Securitec Systems. -- Мы получили возможность продлить эксплуатацию установленных ранее 64 аналоговых камер, интегрировав их с новыми 32 купольными камерами передовой системы IP-видеонаблюдения от Samsung. Гибридная архитектура позволила заказчику сэкономить значительную сумму денег и избежать полного демонтажа старого оборудования. Мы также достигли высокой степени интеграции -- новыми и старыми камерами можно управлять с одного многоэкранного дисплея на посту охраны. Для этого были использованы управляющие функции бесплатно распространяемого программного пакета Samsung CMS".

По словам Колина Дикена, модернизация системы видеонаблюдения уже успела окупиться. Все жалобы на утерянные или поврежденные посылки уже расследуются с помощью новой видеосистемы. "Мы прилагаем много сил для того, чтобы собственность наших клиентов прибывала по назначению точно в срок и в соответствующем состоянии. Замечательное качество полученных с помощью новой системы изображений дает нам возможность однозначно отслеживать каждую посылку".

Еще один пример того, как оборудование видеонаблюдения используется для повышения эффективности бизнес-процессов -- от управления качеством до взаимодействий с клиентами.

Компания:  Samsung