Сеть австрийских цветочных магазинов в объективах IP-камер Axis

21.01.2014

Помимо обеспечения безопасности общенациональной сети магазинов Blumen B&B, сетевые камеры Axis выполняют и ряд полезных задач, связанных с обеспечением рабочих процессов.

Заказчик: компания Blumenfachhändler B&B
Местоположение объекта: Вена, Австрия
Вертикальный рынок: розничная торговля
Приложение: система контроля кассовых операций, интегрированная с видеонаблюдением
Технологические партнёры и инсталляторы: компания MB EDV

Постановка задачи

Несмотря на «целое море цветов» в торговых точках сети, картина здесь складывается отнюдь не радужная. Поскольку заведения работают допоздна, сюда нередко приходят посетители с недобрыми намерениями — в частности, желающие поживиться. Когда пришла пора заменить старые кассовые аппараты на новые, руководство Blumen B&B пришло к справедливому выводу о том, что настал момент позаботиться о безопасности всей сети. Чтобы положить конец ограблениям, мошенничеству и злоупотреблениям, имевшим место в безнадзорных магазинах.

Решение

Мартин Беофсих, руководитель компаниии-интегратора MB EDV, взял под свой контроль установку новой системы контроля кассовых операций со встроенным видеомониторингом. Установив на объектах сети сетевые камеры Axis, работники штаб-квартиры Blumen B&B получили возможность мгновенного доступа к видеоизображениям из торговых точек и непрерывного мониторинга обстановки в критически важных местах. На кассовых узлах во всех двадцати цветочных магазинах сети были установлены поворотные сетевые камеры с зумом AXIS 213, а также ряд камер других моделей на центральном складе компании в Гунтрамсдорфе, в оптовом отделении в Линце и подразделении закупок, размещённом в Нидерландах. Для управления системой и ведения видеоархива в головном офисе было внедрено программное обеспечение AXIS Camera Station. Под управлением софта оказались и ранее установленные на объектах заказчика аналоговые камеры; для этого потребовалось подключить их к видеосерверам AXIS 2400, формирующим цифровые видеопотоки и отправляющим данные в общую сеть.

Выгоды заказчика

Внедрение системы видеонаблюдения позволило поставить все объекты заказчика под круглосуточный видеоконтроль. В ночное время охранные функции выполняют детекторы движения — при их срабатывании производится оповещение командного поста охраны при помощи сообщений электронной почты и службы коротких сообщений мобильной связи. В течение дня видеоданные сохраняются в системе контроля кассовых операций, будучи привязываемы к каждой из трансакций по номеру чека. Физическое местоположение данных — на сервере в головном офисе. По видеоархивам может производиться поиск по целому ряду критериев, включая номер чека, сумму чека и идентификатор кассира.

Решение доказало свою ценность в эксплуатации, прежде всего — в деле обеспечения безопасности магазинов. Наиболее показательным оказалось задержание и предъявление обвинений взломщику-рецидивисту — основаниями к задержанию послужили материалы, снятые камерами системы видеонаблюдения.

Инженеры компании-интегратора MB EDV разработали и установили систему контроля кассовых операций, в которую интегрирована система видеонаблюдения. Мартин Беофсих объясняет: «В цветочных магазинах не принято уделять особого внимания вопросам безопасности. Однако режим работы у них весьма длительный, зачастую с шести часов утра до восьми вечера; это означает, что наличные деньги в кассах могут находиться до поздней ночи — и это становится чем-то вроде магнита, притягивающего к магазинам мелкий криминал.« Руководство сети магазинов поставило перед системой задачи улучшения криминальной обстановки вокруг торговых точек и получения адекватного обзора всего, что происходит в каждом из магазинов.

Решение мониторинга для всех магазинов сети

Сетевые камеры Axis предоставили заказчику две группы возможностей — простой доступ к изображениям с камер и просмотр архивов в поисках нештатных ситуаций. «Для нас важно иметь возможность дистанционного управления панорамированием и масштабированием камер. Это позволяет работникам головного офиса держаться в курсе всего, что происходит в торговых точках сети,» — говорит Мартин Беофсих.

Ночью в действие вступает система обнаружения движения, и при срабатывании датчиков автоматически производится оповещение сотрудников службы безопасности по электронной почте и текстовым сообщениям мобильной телефонной связи. В течение дня видеозаписи ведутся системой контроля кассовых операций и привязываются к уникальному номеру чека. «В среднем в течение дня по всей сети производится примерно три тысячи кассовых операций, — объясняет Беофсих. — А в такие праздники, как День матери и день святого Валентина, количество трансакций может возрасти раз в двадцать. Соответственно, растёт и вероятность разного рода злоупотреблений. Но теперь мы на чеку; скажем, если вечером в одной из касс будет обнаружена фальшивая банкнота, то мы всегда сможет определить, в какое время и из чьих рук она туда попала.«

Практическая польза

Руководство сети высоко оценило предоставленную ему возможность видеомониторинга всех торговых точек сети. Теперь у топ-менеджеров нет необходимости связываться с управляющими магазинов по телефону, запрашивать состояние дел на оптовом складе в Линце и гадать, что происходит в торговых залах. Процессы управления существенно упростились, снизилась и потребность в личном присутствии управляющего звена сети в торговых точках.

В ходе внедрения системы специалисты заказчика и инсталлятора сделали и небольшое усовершенствование системы, позволившее существенно упростить работу службы технической поддержки системы контроля кассовых операций. Как только персонал магазина сталкивается с какой-либо технической проблемой, активируется видеосвязь со службой техподдержки исполнителя. «Изначально об этом речи не шло, — вспоминает Мартин Беофсих. — Однако опыт оказался полезным, и мы учтём это в будущих проектах.»

«В будущем мы планируем обеспечить трансляцию изображений с телекамер нашей системы на вебсайте сети магазинов. Идея состоит в том, чтобы показать пользователям всё многообразие нашего ассортимента. Такая трансляция сравнительно просто интегрируется в веб-ресурс, а польза от её внедрения очевидна — клиенты получают возможность убедиться в фактическом наличии товара, предлагаемого нами,» — говорит Мартин Беофсих, главный управляющий компании MB EDV.

Количество показов: 4387
 
Компания:  Axis Communications