Системы видеонаблюдения в отелях и гостиницах

10.07.2023

Безопасность проживания гостей в отелях является одним из неотъемлемых условий предоставления услуг. Камеры видеонаблюдения, размещаемые в помещениях общего пользования, стали важным инструментом поддержания порядка, недопущения криминальных инцидентов и проявлений антиобщественного поведения. Наличие телекамер помогает эффективно отслеживать своевременность проведения санитарных и технических процедур, контролировать соблюдение персоналом стандартов обслуживания, в том числе при контактах с клиентами. Проектирование и установка видеонаблюдения на предприятиях индустрии гостеприимства — предмет профессиональной деятельности проектно-монтажных организаций. Учитывая сложность задач, решаемых при оборудовании объекта системой телекамер, гарантию того, что в результате внедрения системы видеонаблюдения будет достигнут требуемый уровень защищённости объекта, сможет дать только компания с подтверждённым опытом работы в гостиничном бизнесе, отвечающая за полный цикл работ — от формирования технического задания до сдачи объекта заказчику.

Типичным для гостиниц и отелей является размещение номерного фонда в многоэтажном здании с длинными коридорами. Высокая проходимость и круглосуточное перемещение гостей по зданию при отсутствии охранных мер могут способствовать развитию негативных сценариев: посягательств на имущество гостей, хулиганства и вандализма, иных антиобщественных и криминальных проявлений. Тщательно организованный и подкреплённый профессиональным решением системы видеонаблюдения контроль обстановки здесь является обязательным компонентом рабочего процесса.

Отели различной специфики — например, туристические, деловые, транзитные и пр. — могут иметь различный спектр и характер потенциальной криминальной активности, чем, в свою очередь, определяются конкретные особенности мер безопасности и их воплощение в технических средствах видеонаблюдения. Существует и ряд стандартных компонентов систем, реализуемых в подавляющем большинстве решений для отелей любого профиля. В частности, общепринятой в индустрии гостеприимства стала видеоаналитика с распознаванием лиц, позволяющая отслеживать «белый» и «чёрный» списки, в которые включают, соответственно, VIP-клиентов, требующих особого внимания персонала, и лиц, находящихся в розыске, а также участников инцидентов, ранее произошедших в данном отеле либо на других объектах сети либо партнёрского альянса. При наличии на объекте современной системы контроля и управления доступом, интегрированные со СКУД телекамеры берут на себя видеофиксацию проходов в охраняемые зоны, а при оснащении системы средствами биометрии, включающими в себя телекамеры для распознавания лиц, видеопотоки с этих камер могут поступать в общую систему объекта для использования в целях текущего контроля обстановки. Учитывая повышенную пожароопасность объектов гостиничного типа, специалисты рекомендуют использовать для своевременного обнаружения возгораний не только пожарные извещатели, но и средства видеоаналитики, способные автоматически обнаруживать задымление и появление открытого огня по изображениям с камер.

Специфика делового отеля диктует дополнительные меры по предотвращению доступа посторонних лиц к видеоданным, защите от хакерских атак и пресечению попыток взлома. Для поддержания репутации бизнес-отелю необходимо также позаботиться и об эстетической стороне размещения камер в интерьерах здания; в отдельных случаях может оказаться целесообразным размещение на видных местах телекамер премиум-класса известных брендов. В отелях, рассчитанных на краткосрочное пребывание гостей и высокую проходимость, необходимо обеспечить более высокую плотность покрытия общедоступных пространств видеонаблюдением и перекрытие полей зрения камер. При необходимости здесь может использоваться и видеоаналитика, автоматически обнаруживающая разного рода инциденты, а также средства дистанционного аудиоконтроля, позволяющие фиксировать звон разбитого стекла, удары, выстрелы и иные громкие звуки, могущие свидетельствовать о развитии негативного сценария событий. В туристических отелях специфика решения видеонаблюдения во многом зависит и от ассортимента услуг, оказываемых клиентам: к примеру, наличие аквапарка либо бассейна может потребовать отдельной проработки моделей и исполнения, а также мест размещения телекамер и их функционала.

Открытая автостоянка либо подземный гараж — предмет отдельного внимания службы безопасности отеля. Адекватно спроектированная и профессионально установленная система телекамер способна гарантировать соблюдение порядка на стоянке, сохранность автомобилей, своевременное предупреждение краж, вандализма и разного рода инцидентов. Камеры на въезде должны поддерживать функции распознавания номеров транспортных средств, а обзорные телекамеры должны быть установлены так, чтобы ни одно из машиномест не осталось без видеоконтроля даже в случае выхода (либо намеренного вывода) из строя отдельных устройств.

В число задач, решаемых системой, входят не только обеспечение личной безопасности гостей, посетителей и персонала, а также сохранности их имущества, но и сбор видеоматериалов по потенциально конфликтным ситуациям — от ошибочных действий персонала и нарушений установленного порядка клиентами до криминальных инцидентов и происшествий. Уже само наличие в гостинице или отеле установленных камер видеонаблюдения дисциплинирует и клиентов, и сотрудников, а правильно спроектированная и установленная система становится эффективным инструментом ведения бизнеса.

Количество показов: 1355
 
Компания:  Эксперт-Проект (EXPERT PROJECT)