Security News :: Информационно-аналитическое издание по техническим средствам и системам безопасности
Поиск Контакты Карта сайта
Security News :: информационно-аналитическое издание по техническим средствам и системам безопасности
Security News
Security Focus

Услуги размещения публикаций на сайте Security News
 
 Газета 
 Статьи 
 Зарубежные новости 
 Под знаком PR 
 Новости 
 События отрасли 
 Дайджест СМИ 
 Фоторепортажи 
 Книги 

Получайте новости Security News через Telegram

Получайте новости Security News через Telegram. Это самый оперативный способ читать их с любого устройства.



Security News





Книжная полка профессионала в безопасности
Газета "Security News" / Статьи по системам безопасности / Избранное / Системы контроля доступа

Системы контроля доступа на полном аутсорсинге


30.12.2010

Дилеры, делающие ставку на внешнее обслуживание СКУД, подменяют собой отделы безопасности своих клиентов. Какие подводные камни ожидают охранную компанию, решившуюся на оказание такой услуги?

Управляемые системы контроля доступа сегодня -- один из самых горячих трендов развития СКУД. Для дилера и интегратора это, во-первых, возможность достучаться до новых клиентов. Во-вторых, получать постоянную прибыль с имеющейся базы пользователей. Чтобы не было недоразумений, для начала определимся с терминологией: используемое в статье словосочетание "управляемая система контроля доступа" -- это калька с английского "managed access control system", что обозначает систему, управляемую извне. При этом у конечного пользователя установлены только терминалы, а серверы и ПО находятся у обслуживающей компании -- провайдера услуги. 

Такая бизнес-модель -- обратная сторона посткризисной экономики, когда капитальные инвестиции вызывают опасения. С другой стороны -- следствие страха перед технологией, которая становится сложнее год от года. Постоянная ежемесячная прибыль от существующей клиентской базы -- заманчивая перспектива для инсталлятора. Но за нее придется заплатить переходом на новый уровень ответственности. По существу, вчерашнему интегратору придется взять на себя функции отдела безопасности своего клиента.

Но тот, кто не побоится заплыть в незнакомые воды, будет вознагражден.

"Наша компания ориентирована на получение ежемесячной платы за обслуживание, -- рассказывает Брэд Толливер, вице-президент по электронной охране Per Mar Security, Давенпорт, Айова. Такой формат работы позволяет нам снизить стоимость первоначальной инсталляции, но при этом создает постоянный источник прибыли. Эта бизнес-модель расширяет количество наших потенциальных клиентов, потому что воспользоваться нашими услугами можно с меньшей "платой за вход".

Матью Лэд, президент и исполнительный директор компании The Protection Bureau, Экстон, Пенсильвания (от журнала SDM компания получила звание "Дилер года"), воспринимает такой способ работы как источник наилучшего опыта. "Мы разбираемся в системах контроля доступа и знаем, как их нужно администрировать. Но у клиентов во многих случаях нет такой компетенции. Мы обнаружили, что можем предоставлять сервис с высокой рентабельностью для клиента. И этот сервис дает нам ежемесячный доход. В выигрыше остаются обе стороны".

Для Рона Оэтжена, президента Intelligent Access Systems из Северной Каролины, управляемые СКУД -- средство расширения потенциального рынка:
"Мы упускали возможности в сегменте небольших фирм и были вынуждены вести жесткую ценовую войну, теряя прибыль. Но благодаря управляемым системам контроля доступа мы можем предоставить высокий уровень сервиса малым и средним компаниям. Стоимость этой услуги для них составит долю от затрат, которые потребовались бы им для самостоятельного обслуживания такой системы".

Несмотря на все позитивные стороны такой модели, дилеры и интеграторы без опыта такой работы рискуют ощутить непривычно сильное давление обязательств перед клиентами.

"Не ввязывайтесь в это, если вы не готовы к несению большой ответственности в течение длительного времени. Вам придется обеспечивать риски собственными финансами, -- советует Лэд. -- Это не быстрый процесс. Потребуется огромное количество времени. Круглосуточно, семь дней в неделю кому-то из ваших сотрудников надо будет дежурить на работе. Вы должны удостовериться, что ваш персонал действительно до конца понимает концепцию управляемого контроля доступа. Проявите деловую мудрость и честно спросите себя, хороша ли такая схема для вашей компании. Помните: чтобы это начинание увенчалось успехом, вам потребуются большие вложения средств, времени и труда".  

Что вы сможете сделать для ваших клиентов?

Если вы думаете о выходе на рынок управляемого контроля доступа, первым делом стоит определиться, какие именно услуги вы будете предлагать. Существуют различные уровни аутсорсинга, кроме того, иногда термины употребляются в разных значениях. Некоторые компании используют слово "удаленный" (hosted), подразумевая, что клиентское оборудование эксплуатируется обособленным штатом сотрудников внешней охранной компании. Другие употребляют этот термин, буквально понимая под ним предоставление услуг хостинга серверного программного обеспечения. При таком положении вещей за администрирование системы и её ежедневную эксплуатацию по-прежнему несет ответственность заказчик.

"Мы предлагаем услугу удаленного контроля доступа, -- говорит Альберт Скофич из компании Alarm Detection Systems, Иллинойс. -- С помощью веб-браузера наши клиенты могут вводить в систему данные и производить в ней изменения. Но вся информация хранится у нас. В качестве опции мы предлагаем клиентам возможность изменять данные по электронной почте или с помощью телефонного звонка. Но это соответственно отражается на ценообразовании".

На старте надо ясно разобраться с ожиданиями, говорит Джеки Гримм, директор по охранным решениям компании Diebold, Огайо. "Это важная часть уравнения: что вы собираетесь делать для клиента, и кто конкретно в вашей компании этим займется? Клиент подразумевает, что если он передает вам свою СКУД на аутсорсинг, то вы должны быть доступны семь дней в неделю, круглосуточно. Это касается не только запуска системы на начальном этапе, но и настройки и поддержания базы данных для каждого объекта заказчика. Вам надо будет много общаться по поводу того, как и с каким расписанием работает предприятие клиента, какие сотрудники будут использовать какие двери. Обычно остаются какие-то неозвученные ожидания, и все участники взаимодействия должны четко понимать, что же считать стандартом".

...

Полную версию статьи читайте в электронном журнале Security Focus >>

Количество показов: 5143

Передний край

10 ПРОБЛЕМ ОБЛАКОВ

Специалисты провели опрос заказчиков, проявивших интерес к системам облачного видеонаблюдения, и на основе полученных данных сформулировали своеобразный хит-парад проблематики, которая встаёт перед клиентами в ходе эксплуатации таких систем. Это далеко не исчерпывающий список, однако на начальном этапе освоения облачных технологий этого должно хватить. Не ведитесь на рекламу и не оставляйте в своих представлениях «белых пятен». Тот, кто во всём разберётся, первым двинется дальше.

ХВАТИТ СИДЕТЬ ПО СВОИМ НОРАМ!

Cегодняшняя отрасль безопасности представляет собой замысловатую смесь традиционного и новейшего, развиваясь стремительно и порой непредсказуемо, осваивая новые, невиданные прежде возможности. От простой «офисной» компьютеризации буквально на наших глазах был совершён скачок к полноценному сотрудничеству машинного интеллекта с человеческим. Однако типичный представитель конечника — руководитель корпоративной службы охраны — нередко находится в глухой обороне от окружающего мира, отмахиваясь от интересных и удобных для него же самого предложений, как от дьявольских искушений.

ОПЕРАЦИИ КГБ В БРАЗИЛИИ

Спустя некоторое время Security News возвращается к невероятной истории о том, как безопасник из Якутска организовал успешный бизнес на другом конце земного шара. Сегодня наш герой бегло говорит на бразильской разновидности португальского, прекрасно ориентируется в обстановке — и по-прежнему дико занят, полон энергии и сил. И ему по-прежнему везёт. Впрочем, за этим везением стоит чисто русская смекалка, упорный труд и редкий для соотечественников оптимизм.

RSSRSS
Присоединиться в ТвиттереTwitter
Присоединиться в FacebookTelegram
Присоединиться в LinkedInLinkedIn
Присоединиться в FacebookFacebook
Присоединиться в Google+Google+
Присоединиться ВКонтактеВКонтакте
Присоединиться в YoutubeYouTube
Присоединиться в ОдноклассникиОдноклассники
Присоединиться в LiveJournaLiveJournal

Книжная полка


Видеоаналитика: Мифы и реальность

Видеоаналитика: Мифы и реальность




Руководство по составлению спецификаций на системы контроля доступа (СКУД)

Руководство по составлению спецификаций на системы контроля доступа (СКУД)




Основные требования к системам видеонаблюдения

Основные требования к системам видеонаблюдения




Охранные системы и технические средства физической защиты объектов

Охранные системы и технические средства физической защиты объектов



Hits 44974420
17467
Hosts 4213734
1116
Visitors 7691046
2566

20

© «Секьюрити Фокус», 2001-2016.
Свидетельство о регистрации электронного СМИ SECURITY NEWS ЭЛ № ФС 77-33582