Видеонаблюдение Hanwha Vision помогло сети магазинов объединить контроль потерь, подсчёт посетителей и удалённый доступ

Британская сеть магазинов канцтоваров Ryman модернизировала видеонаблюдение сразу в 51 торговой точке, поставив перед системой не только охранные, но и коммерческие задачи. Помимо выявления и предотвращения краж, заказчику требовались подсчёт посетителей, анализ покупательских потоков и возможность удалённого доступа к живому и архивному видео для сотрудников службы предотвращения потерь, маркетинга и мерчандайзинга. После завершения первого этапа проект был расширен ещё на 132 магазина.

Ryman работает в Великобритании с 1893 года и насчитывает более 220 магазинов. Ассортимент типичной торговой точки включает около 5500 товарных позиций — от канцелярских принадлежностей до офисной техники и мебели. К моменту модернизации часть магазинов продолжала использовать устаревшие системы видеонаблюдения, поэтому компании требовалось решение, которое укладывалось бы в ограниченный бюджет, но при этом давало дополнительные инструменты для работы с торговыми показателями.

Одна система для безопасности и анализа работы магазина

Первоначально проект охватил 51 магазин. Конфигурация видеонаблюдения для каждой торговой точки подбиралась отдельно с учётом её площади и планировки. Основу системы составили купольные аналоговые камеры Beyond Series SCV-5083, подключённые к четырёхканальным SRD-476D или восьмиканальным SRD-876D видеорегистраторам.

В каждом магазине также установили поворотную камеру SCP-2270 PTZ с 27-кратным оптическим увеличением. Она дала сотрудникам возможность удалённо менять направление обзора и при необходимости рассматривать людей или объекты крупным планом. Доступ к видео получили не только сотрудники безопасности, но и специалисты маркетинга и региональные менеджеры по предотвращению потерь.

Такой подход позволил сохранить основную охранную функцию системы и одновременно использовать видеонаблюдение как рабочий инструмент для других подразделений компании.

Подсчёт посетителей непосредственно на камере

Отдельной частью проекта стал анализ посещаемости магазинов. Для этого в каждой торговой точке установили сетевую купольную камеру Hanwha Vision WiseNetIII SND-6084 с открытой программной платформой и установленным приложением FoxCounter компании Foxstream.

Приложение выполняет подсчёт людей и определяет направление их движения через контрольную зону. Это даёт руководству возможность оценивать реальный поток посетителей и сопоставлять его с продажами, рекламными кампаниями и другими маркетинговыми активностями.

Для корректной работы подсчёта важна стабильность изображения при разных условиях освещения. В SND-6084 используется P-Iris для управления диафрагмой и расширенный динамический диапазон WDR, что помогает сохранять контрастность и детализацию при сложном освещении и уменьшать смазывание движущихся объектов. Это особенно важно, когда через зону подсчёта одновременно проходит несколько человек.

Видеонаблюдение как источник данных для маркетинга

Для Ryman подсчёт посетителей был важен не сам по себе. Компания хотела лучше понимать покупательское поведение и оценивать эффективность рекламы, промоакций и выкладки товаров.

Связка видеонаблюдения и встроенных приложений дала возможность использовать камеры не только для фиксации событий, но и как источник данных о работе магазина. На следующем этапе обсуждалась установка дополнительных приложений на камеры WiseNetIII Open Platform, которые могли бы помочь находить новые возможности для роста продаж и повышения эффективности работы торговых точек.

Предполагалось, что приложения будут устанавливаться на оборудование заранее. Это сокращает время настройки на объекте и упрощает тиражирование одинаковых сценариев на большое количество магазинов.

Удалённый доступ для десятков и сотен объектов

Отдельной задачей стал удалённый просмотр видео. Ryman требовалось дать сотрудникам возможность подключаться к любому магазину со смартфона или планшета, причём число объектов значительно превышало возможности стандартной конфигурации мобильного приложения.

Для решения этой задачи Hanwha Vision подготовила специальную версию прошивки iPOLiS Mobile, разработанную под требования Ryman. Она была рассчитана на работу с большим количеством удалённых площадок и дала уполномоченным сотрудникам доступ к живому и архивному видео из разных магазинов сети.

Это особенно важно для распределённой розницы: региональному менеджеру по предотвращению потерь или сотруднику маркетинга не требуется физически находиться в конкретной торговой точке, чтобы проверить ситуацию или проанализировать происходящее.

Настройка системы под особенности каждого магазина

Проект реализовала компания Selec Systems, специализирующаяся на интегрированных решениях для розничной торговли. Оборудование поставлялось через дистрибьютора Akess.

По словам представителя Selec Systems Рэя Селфа, одной из главных задач было уложиться в ограниченный бюджет, сохранив качество и функциональность системы. Для этого в проекте использовали комбинацию аналоговых и сетевых камер, а также разные типы регистраторов и программных функций.

«Нам требовалось разработать решение, которое помогло бы Ryman выполнить все поставленные задачи в условиях ограниченного бюджета. При этом не пришлось жертвовать качеством», — отмечает Рэй Селф.

Такой смешанный подход оказался практичным для сети с большим количеством магазинов: там, где требовалось обычное видеонаблюдение, использовались более простые решения, а для задач аналитики применялись сетевые камеры с открытой платформой.

После 51 магазина — ещё 132

После завершения первого этапа на 51 объекте Ryman заказала аналогичное решение ещё для 132 магазинов. Это стало подтверждением того, что выбранная архитектура оказалась пригодной для масштабирования по всей сети.

Важным фактором стало то, что система решала сразу несколько задач: помогала предотвращать кражи, давала удалённый доступ, считала посетителей и могла использоваться для дальнейшего развития маркетинговой аналитики.

Проект Ryman показывает, как видеонаблюдение в розничной торговле постепенно выходит за рамки традиционной охранной функции. Камеры становятся источником данных для службы предотвращения потерь, маркетинга и операционного управления, а открытая программная платформа даёт возможность добавлять новые функции без полной замены оборудования.

Кратко о проекте

Объект: сеть магазинов Ryman, Великобритания
Тип объекта: розничная сеть канцтоваров и офисных товаров
Масштаб сети: более 220 магазинов
Первый этап: 51 магазин
Дальнейшее расширение: ещё 132 магазина
Основные камеры: Hanwha Vision SCV-5083, SCP-2270 PTZ, WiseNetIII SND-6084
Регистраторы: SRD-476D и SRD-876D
Приложение аналитики: FoxCounter от Foxstream
Удалённый доступ: iPOLiS Mobile со специальной версией прошивки для Ryman
Интегратор: Selec Systems
Поставщик: Akess
Основные задачи: предотвращение краж, удалённый контроль магазинов, подсчёт посетителей, анализ покупательских потоков
Ключевой результат: единая система, которая используется одновременно службой предотвращения потерь, маркетингом и региональными менеджерами

Компания:  Hanwha Techwin