Провал «умных замков» Lockitron

Далеко не все стартапы, бодро убеждающие потенциальных клиентов в неминуемом успехе, оказываются способными выдержать уровень требований, предъявлямых современным клиентом к оборудованию, имеющему отношение к безопасности жилища.

Выпустив в прошлом году в продажу заведомо сырое изделие, красиво и модно стартовавшая компания попала под град критики в сети Интернет. Сумма претензий, предъявленных пользователями интеллектуальных замков Lockitron к производителю, сводится к жаргонному словечку «глючный». Действительно, замок работал в штатном режиме лишь время от времени, и от проблем не спасала ни профессиональная установка, ни многочасовое изгнание мелких оплошностей из софта. При этом то замок, то приложение для смартфона имели обыкновение «отваливаться» от сети Wi-Fi, на которую рассчитана коммуникация продукта с пользователем. А некоторые удобные «фичи», заинтересовавшие клиентов во время краудфандинговой кампании, так и не были реализованы, находясь в стадии перманентной доработки — в частности, функция автоматического отпирания двери при приближении авторизованного в системе клиента.

Lockitron вовсе не был «лохотроном» — собрав за пару месяцев два миллиона пользовательских денег на старт проекта разработчики честно постарались справиться с массивным перечнем возможностей. Идея была шикарной: пользователь, находясь на любом расстоянии от дома, должен был получить возможность управлять дверью и выдавать временные ключи другим пользователям через «родное» приложение. Замок, стоивший 179 баксов, должен был легко устанавливаться всего лишь за пару минут и при этом работать с любым запорным механизмом. Мы писали о новинке как о весьма перспективном изделии ещё в апреле 2014 года. Однако проверку временем и интенсивной эксплуатацией замки попросту не выдержали.

Реальное время инсталляции составило у многих вовсе не безруких пользователей более часа. К некоторым дверным замкам Lockitron, вопреки обещаниям, не подошёл. Шестимесячный срок эксплуатации встроенных батарей в ряде случаев сократился до 2-3 недель. А главное — процедура отпирания замка, ради упрощения которой юзеры заранее расстались со своими баксами, периодически затягивалась на минуту и более. Возможно, дело в дешёвых компонентах, поставленных азиатскими мастерами своего дела: опытные образцы замков, собранные в Штатах, работали как надо.

Как теперь выкручиваться? Производитель, судя по заявлениям компании, «сосредоточил все усилия на новом продукте Lockitron Bolt», призванном заменить неудачный «просто Lockitron». При этом цена решения снижена до 99 долларов, заменена модель чипа Wi-Fi на менее прожорливую, обещан бесплатный сервис по подгонке изделия к несовместимым замкам — и клиентам предложено подождать ещё несколько месяцев. Надеемся, что компания выйдет из кризиса и не подведёт клиентов: неудача Lockitron может больно ударить по репутации «умных» замков, отбросив назад это многообещающее рыночное направление.