Security News :: Информационно-аналитическое издание по техническим средствам и системам безопасности
Поиск Контакты Карта сайта
Security News :: информационно-аналитическое издание по техническим средствам и системам безопасности
Security News
Security Focus

Услуги размещения публикаций на сайте Security News
 
 Газета 
 Статьи 
 Зарубежные новости 
 Под знаком PR 
 Новости 
 События отрасли 
 Дайджест СМИ 
 Фоторепортажи 
 Книги 
Добавить новость

Получайте новости Security News через Telegram

Получайте новости Security News через Telegram. Это самый оперативный способ читать их с любого устройства.



Security News





Библи видеонаблюдения - 3
Газета "Security News" / Новости по системам безопасности / Новости компаний

Новинки из продуктовой линейки "Стелс Лайн" на выставке MIPS-2009


10.04.2009 Компания "Гран При" представит посетителям выставки MIPS-2009 новинки из продуктовой линейки "Стелс Лайн", которая предназначена для создания различных систем мониторинга каналов связи и записи информации. Выставка пройдет в Москве, в Экспоцентре на Красной Пресне с 13 по 16 апреля. Экспозиция компании "Гран При" будет располагаться на стенде L29 в зале № 1 павильона № 8.

Посетители стенда увидят два новых программных модуля -- SL-Screen и SL-Supervisor. Назначение модулей -- помочь использующей их компании увеличить количество продаж, поднять качество консультирования клиентов, разработать оптимальную обучающую программу для различных сотрудников и отделов, подобрать правильную систему мотивации лучших специалистов и рационально организовать расстановку кадров.

Программный модуль SL-Screen обеспечивает запись снимков экранов и, работая в составе системы записи телефонных переговоров, позволяет привязать конкретный телефонный разговор к последовательности скриншотов, снимаемых с ПК пользователя в течение беседы. При необходимости на одном мониторе можно отразить несколько последовательностей с соответствующим аудиосопровождением. Таким образом, использование модуля SL-Screen позволяет определить уровень профессиональной эрудиции сотрудника, узнать, насколько тщательно он прорабатывает каждый вопрос, задаваемый ему клиентом, и насколько полно владеет поисковыми программами. Одновременно можно отслеживать факты нецелевого использования компьютера, анализировать типичные ошибки, допускаемые сотрудником при ведении телефонных переговоров.

Модуль SL-Supervisor является инструментом всестороннего анализа качества работы менеджеров по продажам, операторов контакт-центров, консультантов, секретарей и других специалистов, должностные обязанности которых подразумевают ведение телефонных переговоров с клиентами и партнерами компании-пользователя. Анализ выполняется методом экспертных оценок с учетом стандартов и приоритетов конкретной компании. Результаты анализа формируются в интуитивно-понятном виде с минимумом погрешностей, вызванных влиянием личных пристрастий и случайных совпадений "в пользу" или "против" сотрудника. Посредством модуля SL-Supervisor можно также сравнивать по различным критериям уровень профессионализма и эффективность работы отдельных сотрудников.

Критериями анализа могут служить полнота обработки запроса, следование принятой методике продаж и консультаций, эмоциональный фон разговора, умение ориентироваться в нештатных ситуациях и много другое. Такой анализ позволяет повысить эффективность работы сотрудников и качество проводимых ими консультаций клиентов, а также не ошибиться в выборе подходящей кандидатуры на освободившуюся вакансию.

SL-Screen и SL-Supervisor могут использоваться как автономно, так и в составе системы мониторинга и записи телефонных переговоров и электронных сообщений, созданной с использованием оборудования и программного обеспечения "Стелс Лайн".

Компания: 

Возврат к списку


Последние публикации компании:

Новости
Передний край

H.265 — МАРКЕТИНГОВЫЙ ТРЮК?

За прошедшие годы доминирующим видеокодеком в отрасли безопасности стал Н.264, но в последнее время ряд производителей и экспертов принялись весьма интенсивно «продавливать» Н.265. В связи с приходом нового кодека возникает ряд вопросов. Прежде всего общественность интересуется двумя: когда HEVC станет общеупотребительным и надолго ли всё это. Однако редакцию интересуют чуть более глубоко зарытые вещи: например, кто получит основные выгоды от перехода на новый стандарт кодирования, и не является ли это очередным маркетинговым трюком, позволяющим сдвинуть рыночный баланс в сторону определённых игроков.

ВОРЫ-ДОМУШНИКИ РАССКАЗАЛИ...

Воров-домушников, содержащихся в исправительных учреждениях, расспросили об их методах и о том, какие охранные системы сдерживают их. Преступники рассказали, как они проникали в дома, что искали, что их привлекало и что отпугивало. Бывшие злоумышленники теперь дают советы о том, как люди могут защитить свои жилища.

АТАКА ДРОНОВ

В последние несколько лет активность вокруг беспилотников усилилась: цена, наконец, встала на одну доску с возможностями. В госструктурах появились консультанты с достаточно широким кругозором, и взоры начальства устремились в небо. Чтобы не нести громадные убытки от лесных пожаров, может быть, следует запустить по продуманному маршруту дрон с тепловизионной камерой? Собственно говоря, почему бы нет, если финансирование позволяет. Появились перспективы окупаемости беспилотников и в качестве бизнес-вложений.

RSSRSS
Присоединиться в ТвиттереTwitter
Присоединиться в FacebookTelegram
Присоединиться в LinkedInLinkedIn
Присоединиться в FacebookFacebook
Присоединиться в Google+Google+
Присоединиться ВКонтактеВКонтакте
Присоединиться в YoutubeYouTube
Присоединиться в ОдноклассникиОдноклассники
Присоединиться в LiveJournaLiveJournal

Книжная полка


Практическое руководство по техническому обслуживанию систем видеонаблюдения

Практическое руководство по техническому обслуживанию систем видеонаблюдения




Профессиональное видеонаблюдение — 2, Герман Кругль

Профессиональное видеонаблюдение — 2, Герман Кругль




Руководство по составлению спецификаций на системы контроля доступа (СКУД)

Руководство по составлению спецификаций на системы контроля доступа (СКУД)




Системы защиты периметра

Системы защиты периметра



Hits 79805606
10262
Hosts 7012677
1733
Visitors 13956986
3237

54

© ИА «Безопасность Сегодня», 2017-2021.
© «Секьюрити Фокус», 2001-2016.
Свидетельство о регистрации электронного СМИ SECURITY NEWS ЭЛ № ФС 77-33582